KARRIERE
HGW Kundeberater/in Geschäftskunden Support
Tätigkeit:
tel. Kundenbetreuer/in
Stellenbeschreibung:
Das Call-Center KDW Greifswald GmbH, ein junges, stark expandierendes Unternehmen in M/V, welches zu den qualitativ führenden Customer-Service Dienstleistern in Deutschland gehört, sucht im Auftrag eines großen deutschen Internetproviders kommunikative, engagierte und motivierte Mitarbeiter für die technische und kaufmännische Betreuung von Geschäftskunden im Inboundbereich.
Zu Ihren Aufgaben gehören u. a. die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen im DSL- und Internetbereich im Inbound. Sie nehmen eigenständig die Reklamation- und Beschwerdebearbeitung vor und dokumentieren diese. Sie verfügen über sehr gute PC- und Internetkenntnisse (DSL, LAN, WLAN, Netzwerk TCP/IP –> OSI Modell, ISDN, VOIP) um auf die Anliegen des Kunden individuell und kompetent einzugehen. Sie sollten kommunikative, rhetorische Fähigkeiten besitzen.
Zwingend erforderlich ist die unbedingte Bereitschaft zur Schichtarbeit. Die Rahmenarbeitszeiten sind Mo – So von 00:00 bis 24:00 Uhr.
Sie zeichnen sich weiterhin durch gute Kommunikation in Wort und Schrift, technisches Grundverständnis und sicheren Umgang mit dem PC aus, sind zudem zuverlässig, teamfähig und engagiert?
Fähigkeiten:
Bürokommunikation MS-Office
Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Arbeitsort:
Rigaer Str. 9, 17493 Hansestadt Greifswald
Arbeitszeit:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden
Rahmenarbeitszeiten:
Mo- So von 00:00 – 24:00 Uhr
Gehalt/Lohn:
nach Vereinbarung
zu besetzen ab:
sofort
Vertragsverhältnis:
befristet
Stellenanzahl:
5
Gewünschte Art der Kontaktaufnahme:
schriftlich, per Email
KDW Greifswald GmbH
Rigaer Str. 9, 17493 Hansestadt Greifswald
Telefon: +49(0)3834 / 7710-0
Telefax: +49(0)3834 / 7710-100
Ansprechpartner:
Frau Marion Rust
E-Mail: marion.rust@kdw-hgw.de