Historie

April 2007 Gründung der KDWPlusservice GmbH
Dirk Wiemann bringt den “Servicegedanken” von 1&1 zur KDW. Aus über 10 Jahren Service-Erfahrung bei 1&1 gründet er im April 2007 die KDW plus Service GmbH.

2007 Erste Outboundprojekte
Zwischen April 2007 und Januar 2008 ist KDW unter anderem im Telekommunikationsmarkt aktiv. Für die reibungslose Abwicklung der Outboundtelefonie wird von Anfang an auf eine perfekte ICT Infrastruktur gesetzt, die sämtliche Markterfordernisse erfüllt.

Januar 2008 Expansion in neue Branchen
Das Unternehmen verfügt über mehr als 100 Mitarbeiter. Nach der Übernahme des Kluth Customer Care Standortes und der Gründung der KDW Greifswald GmbH werden In- und Outbound-Dienstleistungen jetzt auch für weitere Kunden aus den Branchen Telekommunikation und Verlagswesen abgebildet.

April 2008 Aufbau des Standortes Berlin
Im April 2008 wird der Standort Berlin mit ca. 30 Mitarbeitern eröffnet.

September 2008 Standorterweiterung in Bestwig und Greifswald
Nach der Gewinnung weiterer Projekte in unterschiedlichen Branchen expandiert KDW sowohl am Gründungsstandort als auch in Greifswald. Nach dem Abschluss der Umbauarbeiten an den Standorten hat das Unternehmen über 300 Mitarbeiter.

Oktober 2008 Gründung der KDW Systems GmbH
Entwicklung der TRSystem Productivity Suite als Service Management Lösung für In- und Outbound Business und Integrierter Kopplung mit der virtuellen ACD der QSC AG (VirtuOS® ACD).

2009
Bundesweit hat KDW an allen Standorten mehr als 400 Mitarbeiter. Geplant ist die zeitnahe Expansion in Quartal 2 durch einen zusätzlichen Standort.

Oktober 2009
Gründung der KDW Düsseldorf GmbH.

August 2010
Gründung der KDW Neustrelitz GmbH

Januar 2011
Gründung der KDW Technical Help  GmbH