Gründung der KDW Systems GmbH

In der aktuell angespannten Marktlage kommt der Kundenbetreuung heute mehr denn je existentielle Bedeutung zu: nur mit einem guten Service lassen sich Kunden langfristig binden und neue gewinnen.

Knappe Budgets führen jedoch noch immer dazu, dass notwendige Vorhaben nicht umgesetzt werden können. Hier setzt KDW Systems mit der eigenentwickelten, innovativen Workflow Managementlösung TR-System Productivity Suite an. Hierin integriert ist eine Service Management Lösung für das gesamte In- & Outbound Business. Neben dem damit professionellen und äußerst effizienten Handling eingehener und ausgehender Kundenkontakte liegt der Clou in der Einfachheit der Adaption der einzelnen Projekt Anforderungen. Dies geschieht per integrierter Drag & Drop Lösung. Da garantiert eine Umsetzung in Real-Time und sogar ohne bzw. mit nur geringem IT Aufwand. Die Suite integriert die virtuelle ACD der QSC AG (VirtuOS® ACD), besitzt jedoch ebenso offene Schnittstellen zur Anbindung an vorhandene ACD-Lösungen und weiteren Applikationen. Ein weiteres Highlight ist die Flexible Skalierbarkeit der benötigten Lizenzen (z.B. als ASP Modell).