Das Team blau.de und KDW Greifswald GmbH wird zum zweiten Mal Servicesieger des Jahres

Seit Mitte November ist es offiziell: Testsieger der umfassenden Servicestudie „Bester Mobilfunkanbieter 2010“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) ist wie schon im vergangenen Jahr blau.de. Von 22 getesteten Mobilfunkanbietern landete blau.de sowohl für seine Tarif-Konditionen als auch für die herausragende Service-Qualität auf Platz 1.

Zitat aus der Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität:

„blau.de war das einzige Unternehmen, das alle Gespräche fehlerfrei, strukturiert und vollständig führte.“

Maik Pruss, Leiter Kundenservice bei blau.de, kommentiert: „Wir sind sehr stolz darauf, dass blau.de wie bereits 2009 auch 2010 als bester Mobilfunkanbieter Deutschlands ausgezeichnet worden ist. Die Ehrung des DISQ zeigt: Günstige Konditionen und erstklassiger Service müssen sich nicht ausschließen. KDW hat in der Durchführung des Kundenservices für uns einen wesentlichen Anteil an dieser Auszeichnung und wir freuen uns, dass wir mit der KDW einen exzellenten Partner für den Kundenservice beauftragt haben.“ Darüber freut sich die KDW Greifswald GmbH besonders. Seit Januar 2008 wird in Greifswald der Servicebereich von blau.de betreut. Geschäfts- sowie Privatkunden werden hier bei ihren Fragen rund um den blau.de- Tarif und seinen Vorteilen, zum blau.de Kostenschutz, zur Handynummern-Mitnahme und vielem mehr von einem 40-köpfigen Team rund um die Uhr kompetent und engagiert betreut. „Mobilfunknutzer schätzen an blau.de nicht nur, dass sie damit frei von Vertragsbindung, Grundumsatz und sehr günstig ihr Handynutzen können, sondern auch den Service, den wir ihnen mit unseren Mitarbeitern zu allen Fragen oder Problemen bieten“, erklärt Zueleyha Temucin, die das Projekt bei der KDW

Greifswald GmbH seit Februar diesen Jahres leitet. Mit der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung aller Kunden-Anliegen am Telefon und per E-Mail versucht unser Team den heutigen Ansprüchen und Bedürfnissen der Kunden optimal zu entsprechen. „Um diese hohe Qualität des Services zu erreichen, arbeiten wir eng mit blau.de zusammen. Inzwischen ist daraus ein partnerschaftliches Verhältnis geworden, und alle Mitarbeiter im Team sorgen täglich dafür, dass wir das hohe Qualitätslevel weiterhin halten“, merkt Zueleyha Temucin zufrieden an. Mit einer konstant hohen Leistungsgüte und viel Engagement der Mitarbeiter hat sich die KDW Unternehmensgruppe in den ersten drei Jahren ihres Bestehens bereits nachhaltig zu den führenden Customer-Service Dienstleistern in Deutschland entwickelt.